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質問に丁寧に応じてくださいました。 死亡後の連絡もスムーズだったと思う。 いらないパンフレットの送付が多かった。必要かどうか確認していただけたらよかったです?
終始、親切丁寧な対応がとても良かったです。 山の中の火葬場だったためか個室の待機室内はネットに繋がらずフリーWi-Fiがあると良かったなと思いました。
電話対応にも関わらず、分かりやすい 説明で対応もとても丁寧で 分かりやすかったです。 何をどうしたらいいかなど分からない私に これはした方が良いなど迅速に 葬儀会社を紹介して頂いてとても助かりました。 葬儀会社さんの対応と人柄も良くて 問い合わせから火葬までスムーズに 行う事ができました。 お忙しいにも関わらず細かい所まで サポート頂いてとても感謝しています。 この度はありがとうございました。
2箇所案内された火葬場が開いていないということで、葬儀の日程まで1週間かかりそうでしたが、自分で調べたら値段は少し上がるけどもっと早くできる近隣の火葬場を見つけることができて、早めに葬儀を行えました。親戚に日程を変更してもらうことになってしまい、できれば最初によりそうさんや葬儀社から提案してほしかったです。でも、こちらの意見を聞き入れてくださり、迅速に対応して頂いたので感謝しています。
後からよくわからないオプションや追加料金がかかることなく安心して利用できた。地元の良心的な葬儀屋とマッチングしていただき感謝しています。
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良かったところ ・斎場は程よい広さだった事 ・お花が華やかで明るい感じでアットホーム 不満だったところ ・早く着いた親類への対応が親切では無かった ・出棺の際はもう少しわかり易く誘導して欲しかった
香典返しとかアンケートなど葬儀が終わったのに疲れた
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職員の方は終始丁寧かつ的確な指示 対応でありがたかった。
金額に含まれないオプションをもっとわかりやすく記載してほしい。 遺影花飾りがプランに含まれているが、遺影に花飾りなどついていなかった。
亡くなった後の書類の事でとても不愉快でした。また、葬祭場でも不愉快でした。お電話ではとてもご対応が良くて、お願いしようと思いましたが、葬儀社さんの対応には、とても不満で、不愉快でした。子ども達も、怒っていました。
葬儀場での打ち合わせ時、担当のスタッフが非常に頼りなかった点のみ マイナス評価。あとは全て大満足です。
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