2022年9月 東京都 世田谷区 で葬儀した方の口コミ

貴社を通じて、葬儀時の住職と戒名の手配を依頼しましたが、葬儀前日の夜２１時まで待っても住職から電話もかからず、葬儀社の担当者へ３度の催促でようやく電話の掛かる始末。
２１時の時には住職を代えて頂く積りでの電話をかけております。
疲れていてFAXのある会社で待機していましたが、携帯のショートメールでやり取り。
住職が本堂で経典などを見て考えているのかとも思いましたが、夜10時頃にやっつけ仕事でしているような気がしております。
ご提案があってから家族会議。即答ができずに、返答は翌朝にするとしましたが、当方は日にちを超えるまで考えていました。
旧漢字などがうまく伝わるのか不安で、葬儀当日の位牌を見るまで安心できませんでした。

葬儀社の人からは「貴社から電話がある」と伺っていましたが、妻から電話をしたので良しと思ったのか、貴社からは電話はありません。
貴社が手配を忘れていたのか、住職が忘れていたのか存じ上げませんが、このような手順に「忘れる」事は重大な失点です。

他にも失点が。
遺影の修正が、お願いした通りではなかったこと
白裝束、わらじを棺桶に入れ忘れそうになったこと
打ち合わせ時の担当者が葬儀時には居なかったこと←このあたりが連絡落ちになる原因であったのかとも思っています。

喪主になることなど生涯のなかで１，２度。手配を手伝うことも含めれば数えるほどしか無いので、抜けがあっても気づかないので、このようなクレームもないのかもしれません。
葬儀社も「まぁいいっか」的な慣れがあったと思っています。
ただ今回貴社を通しての葬儀では、細かく分業化していることが分かったこと、そのための弊害があったことは否めません。

しかしながら、喪主としては大事な肉親の葬儀です。「やっつけ仕事」のお葬式では堪ったものではありません。

最後に、葬儀に来て頂いたご住職は立派でした。不手際のこともご承知で来られたので、神経を使わせてしまったかとも存じます。
葬儀に来て頂いたご住職は、戒名を授けて頂いた住職に頼まれて葬儀に来たようで、このご住職が戒名を授けて頂けたのであれば、良かったのかとも思いました。

１．事前打ち合わせで、比較できる見積を提出して頂けた
２．武田鉄矢さんが、イメージキャラクターに居た

「小さなお葬式」のパンフレットとも同じであったが、提供される物品、サービスの有無が明確であることは良かったです。
葬儀社の見積書は、必要なものが抜けていたり、区民サービスの提供などの割引がある等々言われて、足りない物がわかりにくく、見積もりでも比較ができなくなっていました。
貴社では見積書は最初の打ち合わせまで出さないようなを仰っていたのが、ポイントを「星５」から「星４」に下げました。
見積書を出さないと話された時に「小さなお葬式」にお問い合わせを始めた結果、９月９日に貴社も「小さなお葬式」も見積もりが揃いました。
見積もりが遅れた場合には、「小さなお葬式」になったと思います。
費用は微妙に「小さなお葬式」のほうが安かったのですが、最後の決定は武田鉄矢さんがイメージキャラクターに居た事です。

妻が電話相談員と話していたので、あまり良くわかりません。
戒名の件で話をした時はかなり不満がありました。
なお、葬儀が終わってもなお、貴社から喪主である私あてには一度も電話がありません。・・・もう今更ですが。

堀ノ内斎場